¿Ya conoces lo que es el Marketing Experiencial? Aquí te enseñaremos un poquito mas de este increíble mundo del marketing.
Como ya sabes en estos tiempos la disciplina del marketing está situada en el cliente, la satisfacción de cualquier empresa es impactar directamente a su cliente. Una buena relación con el cliente es imprescindible para generar una experiencia que relacione a la marca y usuario a través de las emociones.
La base del marketing experiencial es dedicarse simplemente a transmitir el mensaje a los usuarios es quedarse en la superficie del marketing. Las empresas necesitan ir más allá, oh de lo contrario, no conseguirán al cliente. Por ello, las marcas buscan conectar con los clientes y tratan de ofrecerles una buena experiencia, utilizando las emociones y los sentimientos como base fundamental de la comunicación.
¿En qué consiste el marketing experiencial?
Para entender bien en qué consiste exactamente el marketing experiencial, también conocido como marketing emocional, es necesario partir del propio marketing tradicional. Una forma de comunicar y vender que siempre se ha basado en el propio producto. Del cual se han destacado aspectos como su calidad, los beneficios para los usuarios o las características diferenciadoras.
Sin embargo, el marketing experiencial pone en el centro al cliente y el foco está en las experiencias que puede adquirir con la marca durante el proceso de venta, oh en el proceso de uso del producto que se le está mostrando.
Se puede entender que cuando un cliente elige un producto o servicio gracias al marketing experiencial, la elección está marcada por las vivencias que puede conseguir a través de su uso y no tanto por los propios beneficios del producto.
Por lo tanto, el marketing experiencial es una estrategia publicitaria que se centra en estimular los sentidos del consumidor, causando así algún tipo de emoción y regalándoles una experiencia única que solamente podrá conseguir con una empresa concreta. Lo interesante es que esta experiencia se puede dar tanto antes como durante o después de comprar el producto.
Ofrece experiencias únicas
En un mercado tan centrado y saturado de productos y servicios cuyo único objetivo es la venta basada en sus cualidades, el marketing experiencial juega un papel fundamental y puede ser lo que marque la diferencia. De hecho, este tipo de marketing hace ver a los responsables de marketing de las diferentes marcas la gran importancia de optar por un enfoque en el valor humano y les ayuda a no centrar sus estrategias únicamente en los números y las ventas.
Además, hoy en día, los usuarios se sienten más atraídos por las empresas que no sólo les ofrecen un producto. Los usuarios siempre se sentirán más atraídos por aquellas empresas que les ofrezcan un trato personalizado, una atención dinámica y humana y, sobre todo, por aquellas marcas que les puedan ofrecer una experiencia de vida única.
Por lo tanto, lo que el marketing experiencial enseña y recuerda es que, al fin y al cabo, el marketing siempre debe estar dirigido y centrado en personas. Y aunque parezca algo lógico y obvio, muchas marcas se olvidan de este detalle y tratan a los usuarios como números de una audiencia cada vez más homogénea.
¿Cómo aplicar el marketing experiencial a tu empresa?
El marketing experiencial es un tipo de comunicación personalizado que genera un gran compromiso emocional y un grado mucho mayor de “engagement” de los usuarios. Por eso, es importante que cada vez más empresas opten por aplicarlo en sus estrategias de marketing digital. Algo que no es sencillo. Crear una experiencia no es un camino unívoco. Depende del feedback de los usuarios.
El marketing experiencial es sin duda una disciplina que te ayudará a mejorar en la relación con tus clientes. Y con la que conseguirás un nivel engagement exponencial entre la empresa y los clientes a los que haces participes de vivencias y experiencias que desencadenan emociones. La conexión es tan directa y próxima que si logras llegar al corazón del cliente sin duda conseguirás una fidelización mucho mayor que con otras disciplinas del marketing digital.
